Bij Huishoud Verkoop streven we naar een soepele winkelervaring van begin tot eind. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om praktisch en klantvriendelijk te zijn, net als onze hoogwaardige huishoudelijke producten.

Verzendinformatie

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 (levertijd 10-15 werkdagen na verzending)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 (levertijd 15-25 werkdagen na verzending)

Verwerkingstijd:

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijk: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • Bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd
  • Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afdruipmatten
  • Afwasborstels
  • Bekledingreinigers
  • Ontkalkings- & Ontstoppingsmiddelen

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het ingevulde retourformulier
  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket met het meegeleverde label via DHL of FedEx
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw product zodra wij uw retour hebben verwerkt

Retourformulier template:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Huishoud Verkoop team,

Ik wil graag een product uit mijn bestelling retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Naam: [VOOR- EN ACHTERNAAM]
E-mailadres: [UW E-MAILADRES]
Telefoonnummer: [UW TELEFOONNUMMER]

Product(en) voor retour/omruiling:
1. [PRODUCTNAAM] – [AANTAL] – [REDEN VOOR RETOUR]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is, ongebruikt en onbeschadigd.

Ik verzoek om:
[ ] Terugbetaling van [BEDRAG]
[ ] Omruiling voor [PRODUCTNAAM]

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Wij verzenden het nieuwe product zodra uw retour is goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Verzend het pakket met trackingnummer
  • Houd rekening met eventuele douaneprocedures

Vragen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] of:

Huishoud Verkoop
439 Park Boswijk
Doorn, NL 3941AK

Wij waarderen uw vertrouwen in Huishoud Verkoop en streven ernaar elk verzend- en retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.